Questions-Réponses |
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Poser une question
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| Avez-vous des solutions pour la conservation des aliments et le service ? |
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Absolument. Pour lutter contre le gaspillage, nous recommandons le système de mise sous vide Zwilling Fresh & Save, qui permet de conserver vos aliments frais jusqu'à cinq fois plus longtemps dans des boîtes en verre ou des sacs adaptés. Pour le service et la table, retrouvez l'indémodable verre Duralex, symbole de la robustesse française, parfait pour un usage quotidien intensif. Si vous cherchez des designs plus colorés et actuels pour égayer votre table, la gamme Menastyl offre également d'excellentes options alliant esthétique et fonctionnalité. |
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| Comment accéder à mon compte ? |
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Pour accéder à mon compte client, je clique sur l’icône personnage en haut à droite alors une fenêtre apparaît me permettant de saisir mon adresse e-mail et mon mot de passe. Et voilà. |
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| Comment créer mon compte sur casserole-et-poele.com |
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Pour créer un compte, il me suffit de cliquer sur l’icône "Compte” en forme de personnage situé en haut à droite de l'écran.
Une fenêtre s’ouvre alors. Si je suis nouveau client, je peux renseigner mon adresse e-mail dans le champ correspondant. Puis je clique sur "Créer un compte”.
Une fois passée cette étape, je crée un mot de passe qui me permet de me connecter à mon compte client.
Une fois mon mot de passe créé, mon compte est activé et j’accède à l’interface menu et c’est parti. Pour gagner du temps, je peux renseigner mes données de livraisons dès maintenant.
N.B. : je mémorise mon mot de passe pour mes prochaines connexions sur le site. |
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| Comment entretenir ses casseroles en cuivre ? |
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Le cuivre se patine naturellement. Pour retrouver l'éclat brillant d'origine, utilisez la pâte à polir spécifique Mauviel 1830, Copperbrill. Un simple frottement doux suffit à lui rendre sa couleur, c'est l'entretien normal d'un matériel d'exception. |
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| Comment joindre le service client ? |
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Je peux téléphoner au service client du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h en composant le 0351426663.
Je peux également écrire à coutellerie.champenoise@gmail.com en indiquant l’objet de ma demande pour que le service client puisse répondre au mieux à mon message. Les e-mails sans objet arrivent de façon quasi systématique dans la boîte des indésirables. |
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| Comment nettoyer une poêle en tôle d'acier (type de Buyer) ? |
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Jamais de lave-vaisselle ni de détergent ! Rincez à l'eau très chaude, essuyez immédiatement et huilez légèrement. Plus la poêle noircit (le culottage), plus elle devient antiadhésive naturellement. C'est le secret de la longévité de Buyer. |
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