Avis clients de www.casserole-et-poele.fr

Totalement déçu.
Des incompétents

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J'ai acheté une casserole le 10 décembre qui est arrivée le 11 janvier ! Le produit est très bien mais la logistique n'est pas à la hauteur. De plus, aucune information sur l'avancement de la livraison. Si le délai de livraison est d'un mois, il faut le spécifier sur le site au moment de l'achat. C'est dommage, on veut acheter français sur des sites français et on en arrive à regretter amazon !

Livraison début juillet pour une commande de fin mai : ce n'est pas satisfaisant.
1/ Il a fallu un mois pour nous avertir que le produit commandé n'était plus proposé par le grossiste.
2/ En revanche, il n'y a rien à redire sur le produit de substitution alors proposé (gamme supérieure) ni sur la rapidité de livraison à partir de ce moment. Il est dommage que le traitement satisfaisant de la commande n'ait commencé qu'à ce moment.

48 h pour finaliser la commande (problème sur le site), commande passée le 22 août pour une livraison au plus tard le 24 car produit devant être offert le 25
A ce jour 28 août, le produit n'est toujours pas livré. A priori le 29 ??
les produits mauviel, sont d'excellente qualité, mais je n'effectuerai plus aucune commande sur ce site.

J’ai acheté un faitout Mauviel M’Urban qui n’a pas son couvercle accordé. La bassine a une finition brossée mais le couvercle est poli. Le site me répond que c’est normal, soit disant Mauviel livre les mêmes couvercles pour les deux series. Or le site décrit très clairement un ensemble brossé pour M’urban et poli pour M’Cook.
Aujourd’hui je cherche à retourner l’article, car il ne correspond pas a la description mais le site reste muet à mes messages.
Merci de donner suite.
Nicolas Schoe.

Délai trop trop long, service après vente pas respecté...

Plus de trois semaines entre la commande et la livraison.. trop long, beaucoup trop long surtout qu il n y a aucune information concernant la disponibilité du produit et le délai de livraison.
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Pas d'affichage d’état de stock sur le site.
Délai de livraison de 15 jours pour un malheureuse poêle.
Emballage de livraison très moyen.

2/5.